信譽第一、使命必達。360°管家式技術服務為客戶創造價值，才是我們最大的價值。
整合軟硬件廠商資源，供不同需求的客戶選擇和使用。
超過10年以上的IT設計實施經驗，始終為用戶提供量身定做的解決方案.
中央政府采購網、北京市政府采購網協議供貨商。
7*24小時快速的響應機制、靈活快捷的維護保障服務、硬件資源充足的備件備品庫。
l.?服務原則
保密性原則：對服務過程中獲知的任何客戶系統信息均屬秘密信息，不得泄露給第三方單位或個人，不得利用這些信息進行任何侵害客戶系統的行為。
規范性原則：服務的實施必須由專業的安全服務人員依照規范的操作流程進行，對操作過程和結果要有相應的記錄，提供完整的服務報告。
可控性原則：服務的工具、方法和過程要在雙方認可的范圍之內，保證客戶對于服務過程的可控性。
最小影響原則：服務工作應不能對現有業務的正常運行產生顯著影響。（包括系統性能明顯下降、服務中斷等）
2.?服務內容
服務的內容包含硬件維保、軟件維護、技術駐場、設備租賃四個部分的內容。
硬件維保：針對硬件設備的定期巡檢、故障備件更換等服務；
軟件維護：針對操作系統、數據庫、中間件等提供的補丁安裝、版本升級、日志分析、數據安全、性能優化等維護服務；
技術駐場：駐場工程師在正常工作日內為客戶提供現場駐守服務，實時響應客戶服務請求，配合客戶IT人員，及時為故障診斷、排除提供技術支持服務；配合客戶進行IT產品相關調試、配置、升級等日常維護操作。
設備租賃：為客戶提供一站式的IT設備租賃解決方案，可提供的租賃設備包括服務器、存儲、工作站、磁帶機、商用PC、防火墻、交換機、路由器和辦公耗材。
3.?服務優勢
針對客戶的實際情況面向服務器，網絡設備，存儲等硬件設備的響應式支持服務，通過遠程、現場等方式對問題進行診斷，處理及修復，最大限度地保障設備的可用性，降低問題對業務運作的影響。客戶可通過撥打指定的速凌7*24小時支持服務熱線，提出服務請求，速凌將在合同約定的服務時間內與客戶密切合作，按照SLA規定的時間內上門服務。經過多年的經驗積累并結合公司自行開發的一套完善的商務平臺，從下單、LICENSE激活到后期的CASE管理，讓客戶感受到廠商的品牌服務，硬件維保范圍：CISCO、H3C、華為、IBM、HP、EMC、DELL，Lenovo等。
我們的專業服務包括：
■ 7X24小時技術服務熱線
■?備件先行服務
■?現場故障診斷
■?現場備件更換
■?現場軟件升級
■?定期現場巡檢服務
■?定期服務狀況報告
■ 強大的備件庫支持,能夠在約定時間內迅速解決故障
■ 服務覆蓋全國多個大中型城市
■ 根據企業的業務來定義服務級別
■ 多品牌服務覆蓋,涵蓋目前所有主流廠商硬件
■ 可控費用，預算制投入，全部的損壞和故障費用都由服務提供商承擔，不需要其他資金的投入
■?價格低于原廠保修。
我們將按照我們技術服務的標準和執行流程，在第一時間為用戶提供準確、快捷的技術支持服務。